Mundo Digitalis

Blijkbaar was het druk op vrijdag-avond rond 23h00 op de site van KBC, de site was nauwelijks tot niet bereikbaar. Ze houden er een nette foutmeldingspagina op na:

Geen flauw idee wat er gaande was maar dat het geen aangekondigd onderhoud was, dat staat vast. Had je nog wat van me tegoed, dan zal het even moeten wachten.

Je hebt de campagnebeelden waarschijnlijk al gezien langs de autowegen in Vlaanderen en Wallonië. Een motorrijder die z’n helm net in een pot gele verf heeft gedoopt. Het BIVV pakt uit met een sensibiliseringscampagne voor motorrijders: ongevallen worden dikwijls veroorzaakt door onvoldoende zichtbaarheid van de motorrijder.

TBWA zorgde voor het concept en Agency.com ontwikkelde hiervoor de online wedstrijd: www.zichtbaaropdemotor.be

Neem gerust deel, er zijn mooie prijzen te winnen. Maar uiteraard ben ik ook heel benieuwd naar jullie reacties, alle feedback is meer dan welkom !

Vanmorgen in Peters & Pichal ging het over mogelijke fraude met VISA kaarten. Een vrouw was een avondje op restaurant geweest en nadien merkte ze dat er €450 extra afgehaald was met de VISA kaart. Met diezelfde VISA kaart had ze ook de rekening betaald dus ze vermoedde fraude.

De repliek van VISA was echter dat een creditkaart met chip niet te kopiëren is. De magneetstrip kan je wel kopiëren maar de chip niet. Ik ken er zelf niet zo heel veel van maar ik neem aan dat de chip een geheugenchip is, en ik ga ervanuit dat je elke geheugenchip RAW (byte per byte) kan kopiëren van zodra dat je een geschikt lees- en schrijftoestel hebt.

Volgens mij is het opnieuw een kwestie van tijd tot dergelijke toestelletjes aan de donkere kant van de markt te koop zijn. Of zie ik dat te eenvoudig ?

Heb vandaag onze zomervakantie geboekt op Neckermann.be .  Het is me opnieuw opgevallen hoe belangrijk kleine details zijn als je een booking website bouwt. Het opzoeken van een hotel verloopt vrij vlot. Het feit dat je verschillende kostprijsberekeningen onder elkaar kan zetten vind ik op zich ook zeer handig. Maar het volledige proces doorlopen was voor mij een zware opdracht.

Van zodra je de details van de vlucht wil bekijken wordt het minder intuitief: de vluchtgegevens worden pas zichtbaar als je op “boeken” klikt. Ik vrees dat dit voor een doorsnee gebruiker een kronkel te ver is. Maar goed, van zodra je het weet kan je verder.

De eerste vlucht vertrok om 6:30 in de ochtend. Niet meteen interessant met een kleintje van een aantal maanden oud dus besluit ik om de andere opties te bekijken. Een klik op de “back” button van de browser deed niet meteen wat ik verwachtte. In plaats van de details van het hotel kwam ik even vrolijk op de homepage terecht. Een poging om met de terugknop mijn fout te herstellen levert geen resultaat op. Er zit niets anders op dan terug opnieuw alles in te geven, te beginnen met het opzoeken van het hotel. En welke info had ik allemaal reeds opgegeven ? Kamertype, aantal kinderen, leeftijd, vertrekdatum, etc … Allemaal terug opnieuw invullen.

Tijdens de tweede ronde ontdek ik dat Neckermann een link heeft voorzien “terug naar de accomodatie” die netjes doet wat ik eigenlijk van mijn back button verwacht. Opnieuw alles ingevuld en dan maar boeken. Dju, vergeten het juiste kamertype in te geven. De knop “gegevens aanpassen” dan gebruikt … u raadt het al. Dit keer kwam ik op de details van het hotel terecht, de gegevens die ik heb ingevoerd zijn echter niet bewaard. Dan maar weer opnieuw. Tijdens mijn derde poging tot boeken verloopt alles vlotjes, ik  ken ondertussen de plaats van elke knop en elk invoerveld uit het hoofd. Maar goed ook want nadat ik mijn VISA kaart halen was en op de magische knop “betalen” klik, kreeg ik de droge melding “Session Timeout”.

De lonkende Portugese zon heeft me toch overtuigd om alles nog een vierde keer in te vullen maar ik vermoed dat een doorsnee consument hier anders over denkt.

Nu moet ik eerlijk zeggen dat ik die “Session Timeout” verwacht had. Het halen van de VISA kaart duurde ong 10 minuten, vraagje hier, krantje daar, je kent dat. En geen enkele webserver wacht 10 minuten op jouw volgende instructie, dat weet ik ook. Er zijn echter legio technische mogelijkheden om de hiervoor beschreven frustraties te vermijden. Er is nog werk aan Neckermann.be !