Mundo Digitalis

Deze chatsessie wil ik jullie niet onthouden. Sinds zaterdag doe ik een poging om een nieuwe latop te bestellen bij Dell. En tegenwoordig kan je bij Dell de kleur kiezen van  je cover. Dus ik wil wel eens wat anders dan dat saaie grijs. Tijdens het weekend krijg je op de chat een vieze foutmelding, maar vandaag was het dan toch gelukt:

Ik weet niet wat jij hiervan vindt, maar mij lijkt dat allesbehalve commercieel. De communicatie op de site is niet duidelijk en als je om meer info vraagt dan verschuilt men zich achter de dienst marketing.

Tot voor kort liep ik hoog op met Dell, maar dat heeft nu toch een deuk gekregen.

Stijn (@fritkotparking) sprak me over een boekje dat zeker een “must read” is voor iedereen in de reclame en communicatie wereld. He was right !

Het boekje illustreert mooi dat je de nieuwe media niet leert kennen via lectuur maar door zelf de ervaring na te jagen – lekker contradictorisch als je een boekje aan het lezen bent natuurlijk. Maak een facebook account aan en ga op zoek naar oude vrienden, download de top trends apps op je iPhone en vraag je af waarom dat app concept werkt. Of hoe “da’s technisch” dikwijls als excuus gebruikt wordt om er niet dieper op in te moeten gaan, “dat is voor specialisten” zegt men dan. Not really !

Tijdens een van onze interne roadshows reageerde een “reclamecollega” heftig op de uitspraak dat creatieven wat meer in contact moesten komen met de technische “geeks” uit ons bureau: “Dat zijn twee verschillende werelden, die mannen kunnen toch niet met mekaar praten ?” Wel, ik ben overtuigd dat een creatief met een “geek” als vriend een beter creatief zal zijn en vice versa. Dit soort situaties illustreert perfect de uitdaging van vandaag: technologie en creativiteit dichter naar elkaar brengen om fantastische campagnes te maken.

OhMyGodWhatHappened is het relaas van Innovative Thunder die dit soort change hebben doorgemaakt bij de toonaangevende agenschappen – Jung von Matt, Crispin Porter + Bogusky, en op dit moment bij R/GA, New York.

Je kan het boekje gratis verkrijgen op www.OhMyGodWhatHappened.com Gratis is het niet helemaal, het kost je een tweet. Heb je nog geen twitter account ? Dan surf je best eerst naar Twitter.com om een account aan te maken en laat me dan meteen even weten wat je Twitternaam is

I just discovered by coincidence that Iphone has a built in feature to take screencaptures. This webpage shows you how it works.

Posted via web from Hans’s posterous

Zou ik deze blog nog langer in het Nederlands verder zetten of zou ik toch overschakelen naar het Engels. Heel wat followers op twitter zijn Engelstalig of Franstalig. Dus is mijn vraag of ik niet beter zou overschakelen naar het Engels. Volgens de regeltjes van de kunst schrijf je best in je moedertaal. Correct genoeg, maar dan zet je een groot deel van je doelgroep buiten schot. Ik zou een knop google translate widget op deze blog kunnen plaatsen, maar het blijft een automatische vertaling.

Ik denk er nog even verder over na, heb je argumenten voor of tegen ? Laat ze maar komen.

Vanmorgen in Peters & Pichal ging het over mogelijke fraude met VISA kaarten. Een vrouw was een avondje op restaurant geweest en nadien merkte ze dat er €450 extra afgehaald was met de VISA kaart. Met diezelfde VISA kaart had ze ook de rekening betaald dus ze vermoedde fraude.

De repliek van VISA was echter dat een creditkaart met chip niet te kopiëren is. De magneetstrip kan je wel kopiëren maar de chip niet. Ik ken er zelf niet zo heel veel van maar ik neem aan dat de chip een geheugenchip is, en ik ga ervanuit dat je elke geheugenchip RAW (byte per byte) kan kopiëren van zodra dat je een geschikt lees- en schrijftoestel hebt.

Volgens mij is het opnieuw een kwestie van tijd tot dergelijke toestelletjes aan de donkere kant van de markt te koop zijn. Of zie ik dat te eenvoudig ?

Heb vandaag onze zomervakantie geboekt op Neckermann.be .  Het is me opnieuw opgevallen hoe belangrijk kleine details zijn als je een booking website bouwt. Het opzoeken van een hotel verloopt vrij vlot. Het feit dat je verschillende kostprijsberekeningen onder elkaar kan zetten vind ik op zich ook zeer handig. Maar het volledige proces doorlopen was voor mij een zware opdracht.

Van zodra je de details van de vlucht wil bekijken wordt het minder intuitief: de vluchtgegevens worden pas zichtbaar als je op “boeken” klikt. Ik vrees dat dit voor een doorsnee gebruiker een kronkel te ver is. Maar goed, van zodra je het weet kan je verder.

De eerste vlucht vertrok om 6:30 in de ochtend. Niet meteen interessant met een kleintje van een aantal maanden oud dus besluit ik om de andere opties te bekijken. Een klik op de “back” button van de browser deed niet meteen wat ik verwachtte. In plaats van de details van het hotel kwam ik even vrolijk op de homepage terecht. Een poging om met de terugknop mijn fout te herstellen levert geen resultaat op. Er zit niets anders op dan terug opnieuw alles in te geven, te beginnen met het opzoeken van het hotel. En welke info had ik allemaal reeds opgegeven ? Kamertype, aantal kinderen, leeftijd, vertrekdatum, etc … Allemaal terug opnieuw invullen.

Tijdens de tweede ronde ontdek ik dat Neckermann een link heeft voorzien “terug naar de accomodatie” die netjes doet wat ik eigenlijk van mijn back button verwacht. Opnieuw alles ingevuld en dan maar boeken. Dju, vergeten het juiste kamertype in te geven. De knop “gegevens aanpassen” dan gebruikt … u raadt het al. Dit keer kwam ik op de details van het hotel terecht, de gegevens die ik heb ingevoerd zijn echter niet bewaard. Dan maar weer opnieuw. Tijdens mijn derde poging tot boeken verloopt alles vlotjes, ik  ken ondertussen de plaats van elke knop en elk invoerveld uit het hoofd. Maar goed ook want nadat ik mijn VISA kaart halen was en op de magische knop “betalen” klik, kreeg ik de droge melding “Session Timeout”.

De lonkende Portugese zon heeft me toch overtuigd om alles nog een vierde keer in te vullen maar ik vermoed dat een doorsnee consument hier anders over denkt.

Nu moet ik eerlijk zeggen dat ik die “Session Timeout” verwacht had. Het halen van de VISA kaart duurde ong 10 minuten, vraagje hier, krantje daar, je kent dat. En geen enkele webserver wacht 10 minuten op jouw volgende instructie, dat weet ik ook. Er zijn echter legio technische mogelijkheden om de hiervoor beschreven frustraties te vermijden. Er is nog werk aan Neckermann.be !

Net Pieter van 8 seconds op bezoek gehad. Hij liet me hun systeem zien waarbij beelden in e-mails automatisch aangepast worden obv testresultaten. Het interessante aan dit systeem is dat de e-mailing niet in testbatches moeten worden verstuurd. De optimalisatie gebeurt nadat een relevant aantal lezers heeft doorgeklikt.

Het lijkt me een eenvoudige manier om A-B testing te realiseren zonder een al te grote meerkost. Typische A-B tests zijn onlosmakelijk verbonden met extra tijd om de verschillende creaties op te maken en te verzenden. Tijd die niet steeds opweegt tegen de verwachte respons.

Subjects en body copy kunnen niet mee opgenomen worden in de optimalisatie, als de dat willen testen blijven we gebonden aan verschillende creaties en verzending in batches.

Hoog tijd dus voor een piloot project.

Meer info op 8seconds.be